よくあるご質問
エクセルシオール八千代台への入居について、施設等へのご質問をおまとめしました。
こちらで見当たらない質問、よく分からないことがございましたらお気軽にお問い合わせください。
- ご入居に関して
- 生活全般に関して
- 医療体制に関して
■ 入居とお食事について
- Q入居条件はどうなっていますか？
- A年齢は原則６５歳以上となりますが、介護の度合いによる入居条件はございません。認知症の方、寝たきりの方でもご入居いただけます。一部の感染症状をお持ちの方、常時医療行為を必要とされる方につきましてはご相談ください。
- Q入居に必要な物は？
- A診療情報提供書、ご本人確認資料(ご入居者、ご契約者、身元引受人、返還金受取人については、住民票、運転免許証、パスポート写し等)をお願いしております。
- Q入居準備金及び敷金、月々の利用料金の支払いについて
- A入居準備金と敷金はお申込みを頂いた後、お振込みをお願いしております。
月々のお支払いはお客様指定の口座から引き落としをお願いしておりますが、引落しの手続きが完了するまではお振込みをお願い致します。
- Q入居準備金及び敷金の返還について
- A入居準備金は入居後一括償却致します。
敷金は退居後3ヶ月以内に、入居者又は返還金受取人に原状回復費・延滞金等を差し引いた金額を返還いたします。
- Q入院等の長期不在について
- A入院等で長期不在の場合3ヶ月間はお部屋の確保が可能です。
(3ヶ月以上長期不在になる場合は別途ご相談ください。）
但し、家賃、管理費は通常お住まいの時と同様お支払いをお願いしております。
- Q毎日の食事はどうなっていますか？
- A施設にて調理したものを、食堂で召し上がっていただいております。
普通食以外にも、お身体の状態に合わせたお粥、治療食等のお食事をご提供いたします。
苦手な食材や、メニューは事前にお伺いし、代替料理をご用意させていただきます。 （有料の場合あり）
- Q飲酒・喫煙はできますか？
- A敷地内は禁煙となっております。飲酒に関しては、別途ご相談ください。
■ 生活全般に関すること
- Qお部屋の清掃・お洗濯等について
- A施設職員が居室清掃を2回/週・リネン交換を1回/週行っております。お洗濯はご家族様でお持ち帰り頂くか、施設で委託しているクリーニング業者にお出し頂く事が可能です。
- Q入浴について
- Aご入居者のお身体の状態に合わせて、個人浴室、特別浴室、一般浴室にてスタッフが丁寧にサポートさせていただきます。
- Q面会の時間について
- A面会時間はできるだけ午前９時から午後６時までの間にお願いしておりますが、事前にスタッフにご連絡下さればこの限りではございません。
- Qレクリエーションについて
- A施設内でのカラオケや映画鑑賞をはじめ、毎月の季節行事なども盛んに行っております。
- Q買い物について
- A毎週買い物の日を設け、送迎バスをご用意したり、必要物の購入を承ります。
- Q介護保険申請等の各種手続き代行について
- A原則、ご本人あるいはご家族にお願いしますが、場合によっては、スタッフがご入居者の代行として各種手続きを行います。
■ 医療体制に関すること
- Q医療的な対応について
- A協力医療機関との連携により、ご入居者の健康をサポートし、病気の予防・早期発見のお手伝いをします。
さらに看護スタッフが薬の管理や日頃の生活の様子・健康不安の訴えや症状に対し、適切なアドバイスをさせていただきます。
- Q入院時の対応について
- A入退院時の手続きは、原則ご家族にお願いしますが、準備や洗濯などのお世話をスタッフが行い、ご家族の負担の軽減に努めます。
- Q緊急時の対応について
- Aすべての部屋やトイレ（浴槽）にケアコールが設置されており、緊急時には介護センターとスタッフの医療用携帯電話に通知され、適切かつ必要に応じた対処を行います。